طبق استدلال باشگاه حل مسئله و توسعه آموزش وارسته، حل مسئله در محل کار به توانایی فرد در مدیریت موقعیت های دشوار یا غیرمنتظره و یافتن راه حل برای چالش های پیچیده تجاری اشاره دارد. کارکنانی که توانایی حل مسئله خاص و پیچیده را دارند، مشکل را به دقت تجزیه و تحلیل می کنند، طیفی از راه حل های بالقوه را شناسایی می کنند و به درستی موثرترین راه حل های موجود را برای اصلاح و بهبود وضعیت شناسایی می کنند. این استدلال تضمین می‌کند که کارکنان در کارهای پیچیده که برای یافتن راه‌حل‌های مؤثر برای مسائل کلیدی کسب‌وکار به آنها تکیه می‌شود، برای رویارویی با مشکلات مدرن و پیچیده امروزی که کسب‌وکارها با آن مواجه هستند، حداکثر مجهز هستند.